近日，一位女子在银行取款2.5万元，被核实了20分钟，引起了广泛关注。银行回应称，这是为了保障资金安全和防止电信诈骗。虽然这一做法得到了银行的解释，但仍有不少人质疑这种核实取款的方式是否过于严格，甚至有可能影响银行的客户体验。

据了解，该女子在取款时，银行工作人员发现其取款金额较大，为了保障资金安全，进行了必要的核实程序，这不仅是银行的职责，更是对客户的负责，由于核实程序需要花费一定时间，该女子的取款时间被延长了20分钟。

对于银行的回应，网友们纷纷表示理解，毕竟，银行在保障资金安全的同时，也在防止电信诈骗，这是一种负责任的表现，也有网友建议银行能够进一步优化核实程序，提高取款效率。

银行已经在不断努力优化服务流程和提高服务质量，在保障资金安全的同时，银行也在积极探索如何更好地服务客户，一些银行已经推出了自助取款设备，客户可以在自助设备上完成取款操作，避免了排队等待和核实程序的时间。

银行还在加强客户身份验证和风险管理，确保客户资金的安全，通过加强客户身份验证和风险管理，银行可以有效地防止电信诈骗和保障资金安全。

银行在保障资金安全和防止电信诈骗的同时，也在积极探索如何更好地服务客户，我们相信，在银行的不断努力下，服务质量将不断提高，客户体验也将不断优化，对于该女子被核实20分钟的事件，我们应该以理解和包容的态度看待，我们也期待着银行能够进一步优化服务流程和提高服务质量，为客户提供更好的服务体验。